Bestelprocedure levende planten

1. Nadat u de betreffende plant en/of kombinatie heeft geselecteerd via de button en u dus daadwerkelijk dit produkt wenst te ontvangen, ontvangt u van ons per kerende post een mail waarin uw bestelling wordt bevestigd. Minimum orderbedrag bedraagt € 100.- excl. bezorgkosten van € 25.- per bestelling (persoonlijke aflevering)
2. Wij kontroleren meteen of het door u geselekteerde produkt leverbaar is voor de afgesproken prijs. Ook hierover ontvangt u per mail een bevestiging. Tevens ontvangt u de orderbevestiging met daarin het faktuurbedrag dat u nu moet overmaken.
3. Na ontvangst van uw betaling start de logistieke verwerking van de verzending.
4. Via mail wordt u de leveringstermijn medegedeeld en doen wij tevens een afleveringsvoorstel(data) op het ontvangstadres in Nederland.
5. Dit afleveringsmoment wordt uitgevoerd op kantooruren. (ma t/m vr. 8.00-17.00 uur)
6. U dient op dat afgesproken moment zelf aanwezig te zijn om het produkt in ontvangst te nemen. Eventueel kan telefonisch over het leveringsmoment overlegd worden met de transporteur. Per order levende planten worden extra bezorg-en installatiekosten berekend t.b.v. € 25.-
7. Vanwege de aard van het produkt, kunnen levende planten niet omgeruild worden. U wordt daarom verzocht het produkt meteen uit te pakken en te kontroleren.
8. Mocht ter plekke blijken dat het bestelde produkt niet voldoet aan de voorwaarden zoals met u overeengekomen, dan kunt u het produkt weigeren en wordt de gewijzigde bestelling opnieuw bij u aangeboden.
9. Lichte afwijkingen in maatgeving, kleur of uitvoering, naar redelijkheid, zijn mogelijk.
10. Ten slotte: realiseert u zich dat het hier gaat om levende planten, die met de nodige omzichtigheid dienen te worden behandeld.

Bestelprocedure overige produkten

Prijzen

Alle prijzen op deze site zijn vermeld in euro INCLUSIEF BTW en verzendkosten. Op uw bestelformulier, orderbevestigingen en facturen worden de berekende BTW-bedragen duidelijk vermeld. Als bij een bepaald artikel een verkoopprijs van EUR 0.00 staat vermeld, is betreffend item (tijdelijk) niet leverbaar of nieuw in ons assortiment, terwijl er nog geen verkoopprijs voor is vastgesteld.

Geen verzendkosten

Uw bestelling wordt gratis verzonden binnen Nederland. U betaalt dus geen extra kosten!

Voor Belgie faktureren wij de geldende (additionele) portokosten.

BTW

Belgische particuliere afnemers zijn -net als Nederlandse afnemers- normaal (Nederlandse) BTW verschuldigd. Voor bedrijven gevestigd in het buitenland gelden andere condities. Bedrijven binnen de EU welke hun BTW-nummer in Mijn Account hebben opgegeven kunnen tegen het BTW-0 tarief geleverd krijgen. LET OP! U dient hierbij de betaaloptie VOORUITBETALING te selecteren. Hydroshop Design verrekent geen teveel betaalde BTW. In dat geval wordt u gewoon als consument (met berekening van BTW) geleverd.

Bestelprocedure

Om bij Hydroshop Design te kunnen kopen dient u een Mijn Account te hebben. Deze aanmelding is geheel vrijblijvend en gratis en biedt u voordelen tijdens het online winkelen bij ons. Zo hoeft u niet steeds opnieuw uw gegevens in te vullen, kunt u voorgaande bestellingen raadplegen en beschikt u over een eigen Persoonlijk Adresboek voor het beheren van uw factuur- en afleveradressen. Heeft u nog geen Mijn Account, maak deze dan nu aan via deze link.

Nadat u via onze online shop uw bestelling heeft afgerond en bevestigd, wordt deze automatisch in onze backoffice opgeslagen. Op dat moment krijgt u direct -op het door u opgegeven e-mailadres- een ontvangstbevestiging van ons systeem. LET OP! Dit is (nog) geen orderbevestiging.

Pas na controle van uw bestelling wordt deze definitief en ontvangt u -wederom per e-mail- de gespecificeerde bevestiging. Hierop vindt u tevens de betalingsinstructies terug. De verwerking van een bestelling neemt ca. 4 tot 5 werkdagen in beslag. Via Mijn Account kunt u de status en voortgang van uw bestelling(en) volgen: de status "In behandeling" betekent dat wij uw bestelling definitief als order hebben vastgelegd. U ziet dan tevens ons interne Ordernummer weergegeven achter Status. Vermeldt de status "In afwachting van uw betaling" dan wachten wij uw vooruitbetaling af alvorens de bestelling verder te verwerken.

Op het moment dat uw betaling bij ons is bijgeschreven, kunnen wij uw bestelling verder verwerken en sturen wij u -mits op voorraad- de door u bestelde items binnen ca. 3 tot 5 werkdagen toe. Indien het artikel onverhoopt niet voorradig is, bevestigen wij u per e-mail de betalingsontvangst. Indien "Besteld" wordt weergegeven betekent dit dat wij het door u bestelde artikel speciaal voor u hebben besteld bij onze leverancier of distributeur. Wij houden u vanaf dat moment op de hoogte van de geplande levertijd. Indien de levertijd langer wordt dan 3 weken koppelen we dit naar u terug.

Veilig betalen



Hydroshop Design biedt u de volgende, veilige betalingsopties:

Uw BTW-factuur dient u zelf te printen, nadat u uw bestelling heeft gedaan. Onze factuur is tevens uw garantiebewijs. U kunt voorgaande bestellingen raadplegen via de Internet Bestelhistorie van Mijn Account.

Levering

U kunt bij uw bestelling zowel het gewenste factuur- als afleveradres opgeven. Indien het factuuradres afwijkt van het afleveradres wordt de factuur op het moment van levering verzonden naar het door u opgegeven factuuradres.

Hydroshop Design werkt uitsluitend via postorder (levering per post of koerier). Ons kantoor en magazijn beschikken helaas niet over een mogelijkheid tot afhalen en/of betalen.



Uw bestelling wordt in een transportveilige verpakking geleverd door TNT post.  Indien uw bestelling niet door de brievenbus kan en de besteller niemand op het afleveradres aantreft laat hij/zij een bericht voor u achter. Afhankelijk van uw lokale situatie en de vervoerder wordt het pakket op een ander moment opnieuw aangeboden of krijgt u de mogelijkheid uw pakket af te halen.

Op het moment dat wij uw bestelling verzenden ontvangt u bericht per e-mail. De status van uw bestelling verandert op dit moment in "Geleverd".

Eventuele artikelen die ontbreken in het verzendbericht en/of op de pakbon waren op het moment van levering (nog) niet op voorraad en worden daarom zonder extra kosten voor u zo spoedig mogelijk nagestuurd. Op onze pakbon en factuur treft u uitsluitend de artikelen aan die u daadwerkelijk heeft ontvangen. Bij deellevering ontvangt u dus twee of meer pakbonnen en facturen.

Speciale bestellingen

Hoewel wij een breed online assortiment aanbieden, kan het voor komen dat u een bepaald artikel niet aantreft. Dat wil niet direct zeggen dat wij u dit niet zouden kunnen leveren. Door onze intensieve contacten met diverse leveranciers en s-lands grootste distributeurs kunnen wij ook specifieke producten leveren. Houd u er wel rekening mee dat de levertijd in dat geval tot enkele weken kan oplopen en dat wij u EUR 25,00 extra kosten in rekening brengen. Voor het bestellen van losse artikelen worden namelijk ook aan ons extra handling-, transport en administratiekosten in rekening bebracht.

Retourrecht & Garantie

Volgens de Wet Kopen op Afstand hebben Consumenten het recht om binnen 7 dagen na datum van ontvangst van de door u bestelde artikelen deze zonder opgaaf van redenen aan ons te retourneren onder terugbetaling. De normale kosten voor deugdelijke verpakking en verzending komen voor uw rekening. Een aantal artikelen is uitgesloten van terugname (o.a. software). Wij nemen uitsluitend artikelen retour welke volgens de door ons gehanteerde procedure en volgens de van toepassing zijn de voorwaarden bij ons aangeboden worden. Een van de voorwaarden voor terugname is een geldig RMA-nummer, hetgeen wij u tijdens de terugnameprocedure verstrekken.

Speciaal voor u bestelde artikelen en specifiek voor u aangepaste artikelen kunnen niet worden geruild of retourgenomen worden. Op nieuwe artikelen is de geldende fabrieksgarantie van toepassing.

Voorwaarden

Wij maken in onze voorwaarden -geheel conform de wetgeving daaromtrent- verschil tussen Consumenten en Bedrijven:

Onze voorwaarden voor Consumenten zijn opgesteld volgens de richtlijnen van de Consumentenbond en de Thuiswinkel Organisatie.

Op al onze leveringen en diensten aan Bedrijven zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing, zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Tilburg.

Op eerste verzoek wordt u een exemplaar van deze voorwaarden kosteloos toegezonden. Bovendien kunt u op http://www.hydroshop.nl/spaw/voorwaarden.php onze voorwaarden online inzien.

Vragen? Wij zijn u graag van dienst!

Heeft u vragen over uw bestelling, dan kunt u contact met ons opnemen via ons e-mailformulier .